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Formular zum freien Rückversand
Rücksendungen & Reklamationen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, vorausgesetzt, dass du das Produkt nicht benutzt hast und es unbeschädigt sowie mit Originalaufklebern und Etiketten zurückgegeben wird.
Registriere hier deine Rücksendung oder Reklamation!
So tätigst du deine Rücksendung:
1. Registriere hier deine Rücksendung und wähle aus, welche(s) Produkt(e) du zurücksenden möchtest.
2. Verpacke das Produkt gut, vorzugsweise in der Originalverpackung, damit die Rücksendung in gutem Zustand ankommt. Klebe das Paket wieder zu und befestige das Versandetikett am Paket.
3. Gib deine Rücksendung in der nächsten Postfiliale ab.
4. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (spätestens innerhalb von 14 Tagen), senden wir eine Bestätigung an deine E-Mail-Adresse und erstatten/aktualisieren deine Rechnung für das zurückgegebene Produkt, abzüglich der Rücksendekosten ( 1,99 Euro).
Produkt umtauschen?
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, befolge den oben beschriebenen Rücksendeprozess und tätige dann eine neue Bestellung über die Website für das Produkt, das du anstelle deiner Originalbestellung haben möchtest.
Wie du deine Reklamation vornimmst:
1. Wenn du vermutest, dass du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, registriere die Reklamation hier.
2. Wichtig ist eine gute Beschreibung dessen, was mit dem Produkt nicht stimmt, sowie Bilder, die das Problem deutlich zeigen.
3. Wir überprüfen deine Reklamation und melden uns umgehend mit einer Lösung bei dir.
Widerrufsrecht
Nach dem Fernabsatzgesetz hast du immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ab Erhalt deiner Bestellung, wenn du deinen Kauf bereust. Beachte bitte, dass du, wenn das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, der über das hinausgeht, was vernünftigerweise für die Prüfung der Funktion und Eigenschaften des Produkts erforderlich ist, möglicherweise für den Wertverlust des Produkts entschädigen musst. Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, musst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.